Declaração de Acessibilidade
A Electro Wood Toalheiros Térmicos compromete-se em tornar seu site acessível a todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas.
Nosso objetivo é seguir as melhores práticas de acessibilidade digital conforme as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1), garantindo uma navegação simples, intuitiva e inclusiva.
Recursos de acessibilidade implementados incluem:
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Contraste adequado entre texto e fundo;
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Alternativas textuais para imagens e ícones;
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Estrutura de navegação compatível com leitores de tela;
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Links e botões identificáveis e acessíveis por teclado.
Estamos em constante aprimoramento e abertos a sugestões de melhoria.
Caso encontre alguma barreira de acessibilidade, entre em contato pelo WhatsApp: +55 (19) 99824-3559
Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir a total satisfação de nossos clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
1. Arrependimento da compra (7 dias):
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral dos valores pagos. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
2. Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, entre em contato conosco para análise.
Após a verificação, poderemos realizar:
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Conserto do produto,
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Substituição por outro igual, ou
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Restituição do valor pago, conforme escolha do cliente.
3. Procedimento para troca ou devolução:
Para iniciar o processo, entre em contato informando o número do pedido, descrição do problema e fotos (se aplicável).
Após aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto.
Contato:
Electro Wood Toalheiros Térmicos
Av. Rebouças, 4121 • Vila Juliana • Sumaré / SP • CEP: 13171-150
WhatsApp: +55 (19) 99824-3559
Termos de Garantia
Todos os produtos da Electro Wood Toalheiros Térmicos possuem garantia de 12 meses (1 ano) contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
A garantia cobre:
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Falhas de fabricação;
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Defeitos elétricos internos não causados por mau uso;
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Problemas de funcionamento decorrentes de materiais ou montagem inadequados.
A garantia não cobre:
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Danos causados por instalação incorreta;
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Uso inadequado ou não conforme o manual de instruções;
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Danos causados por quedas, impactos, agentes químicos, líquidos ou descargas elétricas;
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Alterações ou consertos realizados por pessoas não autorizadas.
Em caso de necessidade de acionamento da garantia, o cliente deverá entrar em contato para obter orientações sobre o envio do produto à assistência técnica.
Contato para suporte e garantia:
Electro Wood Toalheiros Térmicos
Av. Rebouças, 4121 • Vila Juliana • Sumaré / SP • CEP: 13171-150
WhatsApp: +55 (19) 99824-3559
Política de Privacidade
A Electro Wood Toalheiros Térmicos valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Todos os dados pessoais coletados em nosso site (como nome, endereço, telefone, CPF e informações de pagamento) são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, emissão de notas fiscais e envio de comunicações relacionadas às compras realizadas.
Os dados são armazenados de forma segura e nunca serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos produtos (transportadoras e meios de pagamento).
Adotamos práticas de segurança compatíveis com os mais altos padrões do comércio eletrônico, incluindo conexões criptografadas (SSL) e servidores protegidos.
Você poderá, a qualquer momento, solicitar a atualização ou exclusão de seus dados pessoais de nosso cadastro.
Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informados abaixo.
Electro Wood Toalheiros Térmicos
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WhatsApp: +55 (19) 99824-3559