Perguntas Frequentes
1) Não achei a voltagem do produto na hora da compra. Como faço?
Todos os toalheiros são bivolt com chave seletora de voltagem (127v ou 220v).
Por padrão, a chave seletora dos Toalheiros Electro Wood vem posicionada em 220v.
Ao receber o produto, antes de ligá-lo na tomada, certifique-se de que a voltagem selecionada na chave seja correspondente à voltagem da rede elétrica onde ele será instalado.
2) Preciso do toalheiro com o cabo de energia do lado direito ou esquerdo. Como faço?
Ele pode ser instalado de duas maneiras: com a tomada do lado direito inferior, ou ao contrário, do lado esquerdo superior.
3) Tem modelo com o cabo de energia de embutir ao invés de plugue para tomada?
Todos os Toalheiros Electro Wood são entregues com cabo de 120cm com a plugue padrão ABNT (3 pinos), mas contratando um profissional especializado (eletricista), ele pode ser instalado com o fio embutido (removendo-se o plugue e ligando diretamente à fiação do imóvel).
Isso não afeta a performance do produto e nem a garantia.
4) Liguei na tomada e o toalheiro não esquenta. O que eu faço?
Conforme descrição, o toalheiro só atingirá a temperatura máxima (40ºC) com as tolhas nele, cobrindo as barras (na frente e atrás) após cerca de 30 minutos ligado.
Certifique-se ainda, de que a tomada onte o toalheiro está ligado esteja energizada e se a voltagem da tomada coincide com a voltagem indicada na chave seletora do toalheiro.
5) Preciso de algum tipo de ligação especifica para instalar o toalheiro?
Não precisa, somente ligação normal mesmo em uma tomada padrão ABNT (3 pinos) ou ligado diretamente na fiação do imóvel que seja de preferência com cabos de 2mm de espessura (ou superior).
6- Quantos amperes deve ter a tomada onde o toalheiro será ligado?
O cabo e a o plugue são dimensionados para ligação em tomada de 10A.
7- Qual o material dos toalheiros? Eles enferrujam?
Os Toalheiros Electro Wood são produzidos em alumínio com pintura eletrostática, portanto, não enferrujam.
8- Os Toalheiros Electro Wood possuem timer?
Os Toalheiros Electro Wood não tem timer, mas foram projetados para ficarem ligados direto, em segurança, pois possuem baixo consumo de energia e a resistência possui alta durabilidade e é protegida.
Deixe ligado direto principalmente nos dias mais frios ou se o local de instalação tiver muita umidade.
9- Quanto tempo de garantia os Toalheiros Electro Wood possuem?
Os toalheiros Electro Wood possuem um ano de garantia para defeitos de fabricação.
Após esse período, basta nos contatar caso precise de assistência técnica.
10- Preciso de um toalheiro maior ou menor, fazem sob encomenda?
Os Toalheiros Electro Wood são produzidos em tamanhos padronizados. Nao trabalhamos sob encomenda.